Kargo – Teslimat

1- Hazırlık Süresi: ranuna.com.tr’den sipariş edilen ürünlerin hazırlık süresi 2-3 iş günüdür. Süre stok durumuna bağlı olarak uzayabilir.

2- Kargoya Teslim: Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3- Kargo Takip Numarası: Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize iletilir.

4- Ürün iade koşulları:Tesettür mayo grubu hijyen ürünler olduğu için iade kabul edilmemektedir.

5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

6- Çalışılan Kargo Şirketi: ranuna.com.tr, sözleşmeli kargolarla çalışmaktadır.

7- Kargo Ücreti: Siparişlerinizde kargo ücreti Ranuna Tekstil firması tarafından karşılanır. Siz, ürün teslimatı ile ilgili olarak kargo hizmeti için herhangi bir ücret ödemezsiniz.ANCAK İADE HALİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENİR..Eğer ödeme yapılmışsa ve müşteri kargo bedelini ödememişse kargo ücreti düşüldükten sonra kalan tutar müşteriye gerekli kontroller yapıldıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

8- Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiği zaman, üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize bilgilendirme mail’i yollanır. Mail’deki ilgili link’i tıklayarak veya ranuna.com.tr’deki “Kargom Nerede” link’ini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

9- Sipariş Teslimi: Siparişinizi ancak siz teslim alabilirsiniz. Ancak adreste, sizin teslimatınızı alacak başka biri varsa, bu bilgiyi siparişi oluştururken mutlaka belirtiniz.

10- Adres Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra teslim adresini değiştirmemeniz gerekir. Aksi halde siparişiniz önce RANUNA TEKSTİL firmasına geri döner, sonra sizin belirlediğiniz yeni adrese yönelik teslim süreci en başından başlar.2.Kargo ücretini müşteri karşılar.
11- Sipariş Ulaşmazsa: Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmazsanız ya da sizin dışınızda siparişinizi teslim alacak kişiyi belirlemediyseniz, Kargo görevlisi, paketinizi en yakın Kargo şubesinden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketi, belirtilen Kargo şubesinden en geç iki gün içinde teslim almanız gerekir.

12-İletişim:Her türlü bilgi için ranunamayo@gmail.com adresine mesaj gönderebilirsiniz.

RANUNA TESETTÜR MAYO

ranuna.com.tr